Гарантийные обязательства
Оборудование и системы безопасности, приобретённые в нашей компании, поставляются в оригинальной заводской упаковке и имеют официальную гарантию от производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон и товарный чек. В случае отсутствия гарантийного талона, обслуживание производится по серийному номеру изделия.
Гарантийный период
В период гарантийного срока компания обязуется безвозмездно произвести ремонт или замену неисправного оборудования. В большинстве случаев гарантийный срок эксплуатации оборудования составляет 12 месяцев, исчисляемых от даты реализации. Гарантийный период указан в талоне или паспорте изделия.
Оригинальное оборудование
Мы поставляем только оригинальное заводское оборудование. Каждое устройство имеет серийный номер, подтверждённый производителем.
Соблюдение прав покупателей
Работаем в полном соответствии с законодательством. Условия прозрачны, а ограничения чётко прописаны и соответствуют закону.
Авторизованный сервисный центр
Сервисный центр ГК «Эликс» авторизован производителями систем безопасности: ремонт по стандартам и оригинальные запчасти.
Гарантийный срок может быть установлен как на сам товар, так и на комплектующие и составные части. В случае выхода из строя отдельной части изделия компания оставляет за собой право замены только этой части без замены изделия целиком.
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на монтажное оборудование, расходные материалы, элементы питания, техническое обслуживание, детали изношенные при нормальной эксплуатации. Также компания снимает с себя гарантийные обязательства в следующих случаях:
- гарантийные стикеры или пломбы повреждены, переклеены или отсутствуют;
- серийный номер изделия не соответствует гарантийному талону, стёрт или не читается;
- изделие имеет механические повреждения или следы стороннего вмешательства;
- есть конструктивные изменения или следы самостоятельного ремонта;
- неисправность вызвана нарушением правил хранения, установки, настройки или эксплуатации;
- нарушены правила или сроки сервисного обслуживания;
- неисправность вызвана стихией или форс-мажором;
- внутрь изделия попали посторонние предметы, жидкости или животные;
- неисправность связана с несоответствием питающих, телекоммуникационных и других сигналов;
- использовались неоригинальные расходные материалы или комплектующие;
- установлено нелицензионное ПО.
Срок выполнения гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием запасных частей. В случае невозможности устранения неисправности в сервисном центре, оборудование будет отправлено производителю, что может существенно увеличить сроки ремонта.
