Сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание

При выходе из строя оборудования до окончания гарантийного срока его ремонт осуществляются бесплатно. Для проведения гарантийного ремонта необходимо привезти оборудование в наш Сервисный центр. При невозможности доставки оборудования в сервисный центр, возможен выезд мастера на объект заказчика на платной основе.

Инженеры Сервисного центра, по телефонам горячей линии, осуществляют оперативную телефонную консультацию по всем вопросам работы оборудования.

Заказчики в регионах могут сами отправить нам оборудование для проведения ремонта или предоставить неисправное оборудование нашим региональным партнерам, которые, в свою очередь, отправят его в наш сервисный центр.

На все проводимые ремонтные работы нашим сервисным центром дается гарантия.

В случае отсутствия запасных частей и электронных компонентов на складе об этом сообщается потребителю во время диагностики оборудования и оговаривается срок их поставки.

В отдельных случаях по требованию компании-производителя ремонт может осуществляться исключительно на мощностях сервисного центра при заводе-изготовителе. В этом случае мы оперативно отправим требующую ремонтных работ деталь или оборудование на завод-изготовитель.

Постгарантийное обслуживание оборудования

Обслуживание осуществляется квалифицированными мастерами на платной основе по аналогичной гарантийному обслуживанию процедуре. Платные услуги:

• выезд мастера для диагностики оборудования и составления калькуляции;
• работы по ремонту/замене/техобслуживанию оборудования;
• шефмонтаж оборудования после ремонта и покупки нового;
• наcтройка оборудования.

По желанию заказчика возможно заключение договора на постгарантийное обслуживание оборудования для ремонта и выполнения периодического технического обслуживания. Это дает заказчику заранее не допускать отказов дорогостоящих деталей и обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования.

В рамках договора составляется график необходимых профилактических работ в соответствии с рекомендациями изготовителя и реальных условий эксплуатации, согласуется оплата (разово или за период), согласуется количество «аварийных» выездов и время реагирования.

Наш сервисный центр уже более 25 лет осуществляет качественную и оперативную поддержку наших заказчиков и партнеров. За это время нашими мастерами накоплен огромный опыт по сервисному обслуживанию, диагностике, ремонту. Прямые поставки оригинальных запасных частей, позволяет нашим мастерам проводить на неизменно высоком уровне ремонты любой сложности путем блочной замены запасных частей и на электронно-компонентном уровне.