Гарантийные обязательства

Оборудование и системы безопасности, приобретённые в нашей компании, имеют отличное качество и оригинальную заводскую гарантию. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон и товарный чек. В случае отсутствия гарантийного талона, обслуживание производится по серийному номеру изделия.

Гарантийный период

В период гарантийного срока компания обязуется безвозмездно произвести ремонт или заменить неисправное оборудование. В большинстве случаев гарантийный срок эксплуатации оборудования составляет 12 месяцев, исчисляемых от даты реализации. Гарантийный период указан в талоне или паспорте изделия.

Гарантийный срок может быть установлен как на сам товар, так и на комплектующие и составные части основного товара. В случае выхода из строя отдельной части изделия, компания оставляет за собой право замены только этой части без замены изделия целиком.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на монтажное оборудование, расходные материалы, элементы питания, техническое обслуживание, детали изношенные при нормальной эксплуатации. Также компания снимает с себя гарантийные обязательства в следующих случаях:

• Гарантийные стикеры или пломбы имеют повреждения, следы переклеивания, либо отсутствуют.
• Серийный номер изделия не соответствует гарантийному талону, стёрт или не читается.
• Изделие имеет внешние или внутренние механические повреждения, следы стороннего вмешательства.
• Изделие имеет конструктивные изменения или следы самостоятельного ремонта.
• Неисправность вызвана несоблюдением правил хранения, установки, настройки или эксплуатации.
• Неисправность вызвана несоблюдением правил или сроков проведения сервисного обслуживания.
• Неисправность вызвана воздействиями стихий или обстоятельствами непреодолимой силы.
• Неисправность вызвана попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей или животных.
• Неисправность вызвана несоответствием питающих, телекоммуникационных и других сигналов.
• Неисправность вызвана использованием неоригинальных расходных материалов или комплектующих частей.
• Неисправность вызвана использованием нелицензионного программного обеспечения.

Срок выполнения гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием запасных частей. В случае невозможности устранения неисправности в сервисном центре, оборудование будет отправлено производителю, что может существенно увеличить сроки ремонта.